Разбираемся, по каким причинам соискатели пропадают из воронки и как это остановить.

Ситуация: вы настроили рекламу или разместили объявления для привлечения внимания к вакансии. Мониторите статистику и ожидаете горы апрувов, но в итоге сталкиваетесь с тем, что 95% кандидатов отклонены. Что случилось?

Выявим основные причины и дадим проверенные рекомендации, как снизить процент отказов по вашему трафику.

Как с этим бороться, мы уже рассказывали в прошлых статьях блога. Дадим краткую выжимку:

• Настройте быструю передачу кандидатов в оффер. Если используете брокерский трафик, любое промедление будет резать апрув;
• Старайтесь направлять кандидатов в часы работы КЦ, чтобы обработка была произведена «день в день»;
• Если отправляете кандидата в нерабочее время, предупредите, когда ему ждать звонка. Тогда он с большой вероятностью возьмет трубку.

С кандидатом не связались быстро, либо конкуренты успели перехватить его раньше.

Как быть. По возможности отправлять кандидата сразу же после того, как он оставил отклик. Промедление более суток чревато снижением апрува на 5–15%.

Вы не поверите, но в массовых позициях ключевым фактором зачастую является даже не доход, а удобный график.

Что делать с такими отказами

• Укажите все варианты графиков в рекламном объявлении.
• Если есть подработка, обязательно напишите об этом. По исследованию HH на март 2025 года, более 47% россиян планировали искать подработку. Потенциальная база соискателей огромна.
• Если подработки нет, тоже пишите об этом. Нет смысла направлять кандидатов, которые не рассматривают постоянную занятость. Так вы сможете сэкономить деньги и избежать нецелевых кликов.

Многие кандидаты на массовые позиции выбирают вакансии по территориальному признаку. Если вы не сможете предложить работу в шаговой доступности или хотя бы в пределах 15 минут на транспорте, кандидат предпочтет другое место.

Как бороться с отказами по локации. В рекламе укажите районы или конкретные адреса, где открыты вакансии. Если есть корпоративный транспорт или компенсация проезда, обязательно сообщите соискателям. Это будет весомым фактором при принятии решения, особенно если к месту работы сложно добраться на общественном транспорте.

Есть категория соискателей, которые не могут или не хотят оформлять самозанятость. Те работодатели, которые готовы сотрудничать только с самозанятыми, будут вынуждены отказать такому кандидату.

Что можно сделать. Указать информацию:

• О том, что самозанятость оформляется за 5 минут;
• Что можно совмещать самозанятость с основной работой;
• Что компания готова помочь с оформлением (если есть такая опция).

Зарплата имеет ключевое значения для кандидатов при выборе места работы. Если рекламное объявление и посадочная страница сообщают соискателю одну информацию, а рекрутер заказчика транслирует другую, в 90% случаев он откажется от вакансии.

Как с этим быть

• Понятно и доступно сообщите об уровне дохода и от чего он зависит.
• Если есть минимальный гарантированный доход — обязательно укажите его. Например, минималка за заказ у курьера.
• Расскажите о премиях и бонусах. Например, бонусы за переработку, за приведенного друга, повышенные сезонные коэффициенты у курьеров и т.д.
• Укажите уровень дохода за разные промежутки времени: за смену, неделю, месяц. Кандидаты на массовых позициях часто оценивают доход не за 30 дней, а за смену.
• Если есть дополнительные материальные бонусы от компании, обязательно расскажите о них. Например, оплата питания, ДМС, скидки на продукты, компенсация ГСМ и т.д. Это повысит ценность вакансии в глазах соискателя.

Часть соискателей не готова оформляться официально по разным причинам. Lovko.Pro сотрудничает только с крупными и «белыми» компаниями. Они предоставляют трудоустройство по ТК РФ либо сотрудничают с самозанятыми партнерами. Кандидатам, которые ищут неофициальное оформление, 100% откажут. Акцентируйте внимание в рекламных текстах на «белом трудоустройстве». Для большинства кандидатов это важное условие.

При оформлении будущему сотруднику потребуется необходимый пакет документов. В стандартный список по ТК РФ сейчас входят:

• паспорт;
• трудовая книжка;
• документы воинского учета;
• документ об образовании (если требуется по должности);
• СНИЛС.

Также могут понадобиться дополнительные документы, например, медицинская справка, разрешение на работу для иностранцев или справка об отсутствии судимости.

Что стоит предпринять здесь. Если компания помогает с оформлением документов или готова компенсировать что-то, например, получение медкнижки — обязательно транслируйте эту информацию в объявлениях. Это дополнительный бонус от компании. Если есть возможность, перечислите необходимые для трудоустройства документы в объявлении. Так вы сразу отсеете кандидатов, у которых нет, к примеру, документов воинского учета. А у иностранных граждан будет понимание, могут ли они претендовать на данную позицию.

Есть еще причины отказов, на которые специалист по трафику повлиять просто не в состоянии. Среди таких можно упомянуть:

• Нахождение в черном списке заказчика;
• Акцент/плохой разговорный русский язык;
• Неадекватное поведение/грубость.

Совсем исключить эти факторы не получится. Но если персональный менеджер сообщает вам о большем количестве подобных отказов, это повод что-то изменить во всей рекламной связке.

Не все лиды получат апрув — это аксиома.

Кандидаты находятся на конкурентном рынке и сами вольны делать наилучший для себя выбор.

Работать с отказами можно и нужно! Используйте рекомендации из этой статьи, чтобы повлиять на качество кандидатов, увеличить апрув и ваш доход на Lovko.Pro.

Запрашивайте у вашего персонального менеджера детализацию по причинам отказа. Такая аналитика позволит вам вовремя скорректировать рекламу и добиться больших результатов!