1. Проблема последних метров
Робот доставляет заказ до подъезда или калитки. До двери квартиры — нет. Для молодой мамы с коляской, пожилого человека или покупателя с тяжёлым заказом это принципиально. Живой курьер решает этот вопрос без лишних вопросов. Для значительной части заказов это просто незаменимо.
2. Производительность не позволяет перекрыть потребность
Один робот в среднем закрывает около 12 доставок в день — это заметно меньше, чем норма профессионального курьера. Из-за этой разницы для условной замены 100 курьеров нужно не 100, а 150–200 роботов. Плюс их производство ограничено — рынок микрочипов и комплектующих в России сжат, масштабировать выпуск быстро не получится.
3. Инфраструктура не готова
Роботы хорошо работают на «коротышах» — до 2 км, в хорошо оборудованных районах. Спальные кварталы, города за пределами Москвы и Питера, разбитые тротуары и ступеньки у подъездов — это пока непреодолимые препятствия. Городам нужно годами адаптировать среду: выделять полосы, оборудовать пандусы, строить «умную инфраструктуру». Это дорого, долго — и вообще малореализуемо, учитывая, как распределяются муниципальные бюджеты сегодня.
4. Правовая неопределённость
Роботы-курьеры пока существуют в правовом вакууме: ни ПДД, ни КоАП их не описывают, а для законодателей и исполнителей это тонны бумажной работы. Непонятно, что делать при ДТП с участием машины и робота: кто отвечает? Первые ГОСТы ожидаются в 2026 году, но до полноценной нормативной базы — ещё несколько лет обсуждений и экспериментов.
5. Роботы — не замена, а «затычка» дефицита
Главная задача роботизации — не уволить курьеров, а закрыть дыру в кадрах, которую электронная торговля пробила в рынке труда. Рынок курьерской доставки растёт быстрее, чем успевает найти людей. По словам представителей hh.ru, профессии не исчезают резко: сначала меняется структура занятости, а рутинные задачи постепенно переходят машинам. Это вопрос лет — и лет долгих.